Quando Não Se Paga Franquia do Seguro Auto?
Nem todo sinistro exige o desembolso da franquia. Veja as exceções.
A franquia normalmente não é cobrada em três situações: perda total, roubo/furto, e quando há terceiro identificado e culpado.
Ela costuma ser cobrada em colisões causadas pelo próprio segurado ou por terceiro não identificado.
Como a seguradora decide se cobra a franquia
Cobra × Não cobra franquia
✓ Perda total do veículo
✓ Roubo ou furto
✓ Terceiro identificado e culpado
✗ Colisão causada pelo próprio segurado
✗ Batida e fuga (terceiro não identificado)
— RCF-V acionada não usa sua franquia
Por que identificar o terceiro muda tudo
O ponto que mais decide se você paga franquia é conseguir identificar e comprovar a culpa de um terceiro no acidente. Com boletim de ocorrência e dados do terceiro em mãos, a chance de isenção da franquia aumenta bastante.
Sem essa identificação — como numa batida e fuga — o sinistro tende a ser tratado como responsabilidade sua, e a franquia normal se aplica.
Checklist na hora do sinistro
Faça isso
• Registre BO e identifique o terceiro sempre que possível
• Pergunte à seguradora antes de autorizar o reparo
• Guarde fotos e documentação completa
Esta página não é
• Não substitui as condições gerais reais
• Regras variam entre seguradoras e apólices
• Não garante isenção automática em todo caso
As regras de isenção de franquia variam entre seguradoras — releia as condições gerais da sua apólice.
Sobre a Store Brasil Corretora
202069376
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Conteúdo revisado por Ronaldo Fernandes, Diretor Comercial e corretor responsável técnico (SUSEP 201069372) da Store Brasil. Última atualização: 3 de agosto de 2026.
O que os clientes dizem sobre a Store Brasil
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"A corretora é muito eficiente e resolveram tudo muito rápido estão de parabéns"
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Perguntas frequentes
Em quais casos a franquia não é cobrada?
Normalmente em perda total, roubo, furto e terceiro identificado e culpado.
Se um terceiro bateu no meu carro, eu pago franquia?
Em geral, não, se o terceiro for identificado e reconhecido como culpado.
Perda total do carro tem cobrança de franquia?
Normalmente não.
Teve um sinistro e não sabe se paga franquia?
Analisamos seu caso e sua apólice antes de você autorizar qualquer reparo.
