Como Funciona o
Seguro Last Mile
O passo a passo operacional, do cadastro ao sinistro.
O seguro last mile funciona com cadastro inicial dos entregadores, gestão contínua de inclusão/exclusão conforme a equipe muda, e um processo definido de comunicação e documentação em caso de sinistro.
A integração técnica com sistemas da empresa depende do volume e modelo de operação, sendo definida na estruturação.
O passo a passo completo
Detalhes operacionais por etapa
Lista completa de entregadores da última etapa.
Inclusão e exclusão conforme rotatividade da equipe.
Canal definido pra reportar ocorrências.
Comprovantes exigidos pra análise do sinistro.
Processo conforme prazos e termos da apólice.
Por que a gestão contínua importa mais que a contratação inicial
Contratar o seguro é só o primeiro passo — o desafio real de uma operação de last mile costuma ser manter a lista de entregadores cobertos sempre atualizada, principalmente em operações com alta rotatividade, onde entregadores entram e saem com frequência.
Por isso vale entender bem, antes de contratar, como funciona o processo de atualização e qual a facilidade prática desse fluxo no dia a dia da empresa.
Checklist do processo operacional
Confirme antes de contratar
• Frequência de atualização da lista de cobertos
• Canal e prazo pra comunicar sinistro
• Documentação exigida em cada tipo de evento
Este processo não é
• Não é automático sem gestão de sua parte
• Não dispensa comunicação rápida de sinistro
• Não é o mesmo pra todas as empresas (depende do volume)
Um entregador que saiu da equipe mas continua na lista, ou um novo que ainda não entrou, pode gerar problemas na hora de um sinistro — mantenha o processo de atualização em dia.
Sobre a Store Brasil Corretora
202069376
22.840.502/0001-63
(11) 94773-9873
Av. Paulista, 37 — São Paulo/SP
Conteúdo revisado por Ronaldo Fernandes, Diretor Comercial e corretor responsável técnico (SUSEP 201069372) da Store Brasil Corretora de Seguros (SUSEP 202069376), Av. Paulista, 37, São Paulo/SP. Última atualização: julho de 2026.
O Grupo Store Brasil segura empresas e prestadores há mais de 10 anos, com atuação tanto na Store Brasil (PME e autônomos) quanto na Kingdom Broker Brazil (empresas de grande porte).
O que dizem os clientes
"Atualizamos a lista toda semana, processo simples com o suporte deles."
— Wagner Peixoto
"Sinistro processado rápido, dentro do prazo que explicaram."
— Beatriz Correia
"Explicaram cada etapa do processo antes de contratarmos."
— Guilherme Sena
Fonte primária: regulamentação de seguros segue as normas da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Consulte o site institucional da SUSEP pra qualquer verificação.
Perguntas frequentes
Como novos entregadores são incluídos na cobertura?
Gerenciado pela empresa com atualização periódica, conforme modelo acordado.
Como funciona em caso de sinistro?
Comunicação, documentação e indenização conforme prazos da apólice.
É preciso integração técnica com sistemas da empresa?
Depende do volume — pode ser manual ou integrada, conforme a estruturação.
Pronto pra estruturar o processo pra sua operação?
Fale com a Store Brasil pelo WhatsApp e receba sua cotação.
